RESI
E' possibile restituire la merce entro 10 giorni dalla data di spedizione per cambio, o rimborso.
MerryAutumn.com vi riconosce il diritto di restituire gli articoli acquistati, purchè integri e non indossati. Effettueremo controlli su tutti i prodotti restituiti. Non accetteremo la restituzione del prodotto se:
- Il prodotto mostra segni visibili d'uso
- Il prodotto è danneggiato a causa del trasporto per la restituzione
Si prega di restituire il prodotto acquistato nella confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, con tutti gli eventuali accessori e fogli illustrativi.
-Procedura cambio merce-
Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo info@merryautumn.com entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire , la relativa motivazione e la compensazione desiderata: cambio, o rimborso.
E' possibile effettuare il cambio per una diverso articolo o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Una volta ricevuta la richiesta di reso, MerryAutumn.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.)
La spedizione deve avvenire al seguente indirizzo: Merry Autumn s.a.s di Lorenzi Federico & c. Via Romana 10 , 51013 Chiesina Uzzanese (Pt) Italia. Il cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione. Se il prodotto (o i prodotti) viene perso durante il trasporto di restituzione, i costi non saranno rimborsati. Vi consigliamo di rispedire tutti gli articoli servendovi di un'azienda di trasporto che fornisce un servizio di tracciamento della spedizione. Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata.
-Modalità di reso effettuato per rimborso-
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. MerryAutumn.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
MerryAutumn.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, MerryAutumn.com restituirà il prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo. Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a MerryAutumn.com il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei prodotti, onde consentire al Cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest'ultimo e, nel contempo, restituirà al Cliente i prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese del Cliente stesso. Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MerryAutumn.com è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, MerryAutumn.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente (Decreto Legislativo n. 185/99), MerryAutumn.com provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui MerryAutumn.com. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente